Para facilidad de lectura, en Nilba te proporcionamos las definiciones de los siguientes conceptos, que aparecerán a lo largo del presente documento. Las siguientes palabras deberán ser interpretadas según se define en este apartado. Para efectos de diferenciación, dichos términos serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales.

Los términos definidos se utilizarán sin importar el género o número gramatical con el que se expresen, sin que esto afecte su significado, debiendo prevalecer el significado que se le dio en este documento.

Reconoces y aceptas que Nilba es una plataforma tecnológica cuya función se limita a ser un intermediario que facilita el contacto entre Pacientes y terapeutas. En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la LFPC, Nilba se obliga a:

1. Poner a tu disposición una Plataforma para buscar, seleccionar y agendar sesiones con Terapeutas.
2. Facilitar el procesamiento de pagos de los honorarios a través de Proveedores de Servicios de Pagos seguros y confiables.
3. Proporcionarte nuestro domicilio físico, números telefónicos y demás medios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones.
4. Utilizar la información que nos proporciones de forma confidencial, de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y la ley aplicable.

Expresamente declaras entender y aceptar que:

• Nilba no es un proveedor de servicios de salud ni presta Servicios de Terapia. La relación terapéutica se establece única y exclusivamente entre el Paciente y el Terapeuta.
• Los Terapeutas son independientes y no son empleados, agentes o representantes de Nilba.
• Nilba no es responsable del diagnóstico, tratamiento, consejo o cualquier otro aspecto de la práctica del Terapeuta, cuya responsabilidad es exclusiva del Terapeuta que presta el servicio.

Al aceptar estos términos, otorgas tu Consentimiento Informado para iniciar un proceso de Terapia con el Terapeuta de tu elección. Es tu responsabilidad leer, comprender y aceptar los siguientes puntos como parte fundamental de este acuerdo:

• Voluntariedad: La Terapia es un proceso voluntario que puedes iniciar, suspender o terminar en cualquier momento.
• Naturaleza y Objetivos: La Terapia es un proceso colaborativo que busca abordar inquietudes emocionales y mejorar tu bienestar. Los resultados no son garantizados.
• Riesgos y Beneficios: El proceso puede implicar abordar temas difíciles. Los beneficios potenciales incluyen un mayor autoconocimiento y mejores herramientas para afrontar dificultades.
• Confidencialidad y sus Límites: La información que compartas con tu Terapeuta es confidencial y está protegida por el Secreto Profesional. Sin embargo, esta confidencialidad tiene límites legales y éticos. El Terapeuta está obligado por ley a reportar a las autoridades competentes en casos de:
  • Riesgo inminente de daño grave a ti mismo o a terceros.
  • Abuso o negligencia de menores de edad, personas con discapacidad o adultos mayores.
  • Mandato de una orden judicial.

Si eliges recibir los servicios en modalidad en línea, aceptas adicionalmente lo siguiente:

• Idoneidad y Limitaciones: La teleterapia puede no ser adecuada para todas las situaciones (ej. crisis severas). El Terapeuta se reserva el derecho de determinar si esta modalidad es apropiada para tu caso.
• Tecnología y Entorno Seguro: Eres responsable de contar con un dispositivo adecuado, conexión a internet estable y un espacio privado y libre de interrupciones para realizar tu sesión.
• Protocolo de Emergencia: Es tu obligación proporcionar a tu Terapeuta, al inicio de la relación terapéutica, tu ubicación física y el nombre y teléfono de un contacto de emergencia. En caso de una crisis donde tu vida o la de un tercero esté en riesgo, autorizas expresamente al Terapeuta a contactar a tu contacto de emergencia y/o a los servicios de emergencia locales (911).

De conformidad con los artículos 7 y 7 BIS de la LFPC, Nilba se asegura de que la información sobre costos sea clara y completa.

• Honorarios: El monto total a pagar por la sesión es el que se publica de forma notoria y visible en la Plataforma al momento de agendar.
• Pago: El pago debe realizarse de forma anticipada a través de la Plataforma para confirmar la cita.
• Política de Cancelación: Entiendes y aceptas que estás reservando el tiempo exclusivo de un Terapeuta. Por lo tanto:
  • Puedes cancelar o reagendar una sesión sin costo si lo notificas a través de la Plataforma con un mínimo de 48 (cuarenta y ocho) horas de antelación.
  • Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación o la inasistencia a la sesión generarán el cobro del 100% de los honorarios.
  • Esta política es necesaria para respetar el tiempo del Terapeuta y no está sujeta al derecho de revocación general de la LFPC, dado que se trata de la prestación de un servicio con fecha y hora específicas de prestación de Terapia.

Al ser Nilba únicamente una plataforma de intermediación, aceptas y reconoces que:

• Cualquier reclamación por la calidad del servicio Terapeuta, diagnóstico, tratamiento o mala praxis deberá dirigirse directamente en contra del Terapeuta que prestó el servicio.
• La responsabilidad de Nilba se limita estrictamente a fallas en sus obligaciones como intermediario tecnológico (ej. fallas en el sistema de agendamiento o en el procesamiento de pagos).

En el máximo permitido por la ley, la responsabilidad total de Nilba no excederá el monto de los honorarios que pagaste por la sesión específica que dio origen a la reclamación.

El tratamiento de tus datos de contacto y pago se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Adicionalmente, reconoces que:

• La información compartida durante la terapia es considerada "dato personal sensible" y está sujeta a un deber de confidencialidad y Secreto Profesional aún más estricto.
• El expediente clínico y las notas de sesión son creados y resguardados exclusivamente por el Terapeuta, quien es el único responsable de su custodia y protección. Nilba no tiene acceso a esta información.

Este acuerdo se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Al hacer clic en "Aceptar" o al agendar y pagar tu primera sesión, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones para Servicios Terapéuticos, otorgando tu consentimiento pleno para obligarte en los términos aquí descritos.